我們的服務範圍和團隊專業

AEC提供全天候現場獸醫服務，擁有經驗豐富且專注的獸醫和護理人員。

動物急診中心（AEC）與其他獸醫診所的區別？

AEC提供全天候的服務，您不怕在緊急的時刻找不到獸醫救治您的寵物。我們擁有專業的團隊和安心的寵物移交過程，也能確保和飼主間的充分溝通，因為我們有多語言服務，能應對各式各樣的客戶，確保寵物能及時獲得最佳的照護。

現場獸醫服務對寵物和飼主有什麼意義？

我們擁有專業的獸醫以及護理人員，能夠現場與飼主做詳細的溝通讓飼主全面了解。而且我們能夠在節日及假日時也提供專業的急診服務。

AEC能處理哪些緊急情況？

我們提供長期的住院照護、還有突發急救處理，也能提供多語言的溝通服務。我們有日夜間的不同照護，提供飼主多元化的選擇。

住院時的護理和溝通

AEC提供長期護理的住院設施，確保對寵物進行治療並與寵物主人進行清晰溝通。

AEC如何處理需要長期護理的寵物？

如果寵物需要長期照護，我們會將寵物轉由日間團隊治療。飼主可以在白天過來探視您的寵物，獸醫團隊們也會讓飼主了解寵物的狀況以及未來的照護方法。

如何確保與飼主之間的溝通清楚且明確？

我們通過在執行診斷測試或任何療程之前，一定會獲得充分同意和許可來確保與寵物主人之間的溝通清楚而明確。我們還會詳細解釋結果，給寵物主人充分的機會提問並充分理解寵物的狀況。

可以在寵物住院期間探望牠嗎？

當然可以，對於寵物住院期間，院所有提供專門的飼主探視時間，您可以於這段期間來訪，詳細與醫師溝通，了解寵物的最新狀況。其餘時間若飼主需要，我們也會提供照片或影片等方式，讓飼主了解寵物的即時狀況，讓飼主安心也放心。

可以提前打電話通知我正帶著寵物緊急情況前來嗎？

當然，這麼做是最好的！若您的寵物目前面臨緊急狀況，您確實應該先打電話詢問並告知寵物狀態，這麼做也能確保這間院所是否立刻有醫師能夠支援，若沒有足夠人力，院所會幫您緊急轉至其他有人力的醫院，確保您的寵物能得到及時救治！
 

獸醫之間的移交過程

AEC強調獸醫之間的全面移交過程，以確保治療的連續性和一致性。

你能詳細講解一下你們之間的獸醫移交過程嗎？

我們之間的獸醫移交過程非常徹底，包括書面和口頭交流。這包括詳細的醫學記錄，記錄了我們與客戶的討論和治療計劃。我們還進行口頭訴說共同討論病例，利用我們的集體知識以制定每個寵物的最佳計劃。

我應該攜帶哪些信息來幫助你們治療我的寵物？

能夠越詳細越好，包括寵物及時遇到怎樣的情形？誘發寵物急診的主要原因是？除了當下主因之外，最好也能提供寵物平時的生活習慣及飲食狀況，還有是否寵物原本身上還有其他慢性疾病或是有任何病史或藥物過敏等資訊。
 

客戶舒適和多語言服務

AEC確保寵物和主人的舒適，並為多樣化的客戶提供多語言服務。

AEC如何確保寵物和主人的舒適和福祉？

在AEC，我們會確保寵物在獸醫診所的時間裡盡可能舒適並減少壓力，以便讓寵物獲得最安定的場所休息並回復健康。如果需要，我們會及時給予止痛藥，降低寵物的痛苦。對於飼主，我們會經常更新寵物的即時資訊，並充分讓飼主了解寵物的狀況。

AEC如何迎合多樣化的客戶群體？

AEC可以用粤語、英語和普通話提供多語言的服務，我們有多位工作人員能夠迎合多樣化的客戶群體，這確保我們能夠有效地與我們的客戶進行溝通，避免交流上的不透明，也確保每一位客戶都能獲得詳細的治療資訊。
 

定價和緊急藥物

AEC擁有透明的價格結構，並在需要時能立即施行緊急藥物。

你能多講一些你們的價格結構嗎？

我們有一個固定的AEC服務費為 1,100 港元。任何需要進行的診斷測試或救護療程都將與飼主充分事先討論，包含治療計畫、用藥、住院詳情以及費用，以便客戶能夠做出充分知情的決定。

AEC如何確保對處於危急狀況的寵物進行立即治療？

AEC通過實施分流系統確保對處於危急狀況的寵物進行立即治療。這意味著在緊急情況下，動物被鼓勵立即前來診所。到達時，他們由我們的護理團隊進行分流，根據其狀況的嚴重程度進行治療。

在AEC接受治療後，我的寵物需要什麼樣的後續護理？

寵物在接受急診救護後，若需要住院，會和飼主進行充分溝通，您可以放心的相信我們的專業團隊，讓寵物在院所養病。如果沒有及時救助後沒有大礙，您也能立即帶寵物出院。若在治療後有其他需要特別注意的後續護理方式，我們專業的團隊也會替您詳細的說明，確保飼主能在寵物出院後能隨時注意寵物的健康狀況，以確保康復。