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常見問題
FAQs
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🛎 如果醫生臨時有急症怎辦?
我們會主動通知並協助改期,同日安排則需輪候,不能保證指明醫生可即時診症。
🛎 可以用WhatsApp預約嗎?
可以於 08:00–20:00 查詢預約。其他時間留言會於下個服務時段回覆。緊急個案請直接致電。
✈️ 可否代辦健康證明與旅遊文件?
本診所不提供代簽/代辦相關出口文件服務。建議聯絡合資格寵物移民代理。
可提供以下服務:- 狂犬病疫苗注射
- 狂犬病抗體檢驗
🌪 打風當天會照常開診嗎?
如懸掛八號風球或極端天氣警告,TKO診所將會關閉,我們會於恢復營業後重新安排所有預約。
如有急症,請聯絡東區24小時動物醫院:2915 3999🩺 改期/取消手術政策?
- 手術需至少48小時前通知取消或改期,否則按金不予退回
- 超聲波需至少24小時前通知,否則不作退款
🩺 術前需要禁食嗎?
是的。
- 手術:前一晚起禁食12小時,手術前2小時禁水
- 超聲波:禁食6–8小時,前2小時禁水
- 鎮靜可能視情況需要(費用另計)
🐱🐶 絕育手術收費?
- 狗狗(按體重):男 $2520~6680;女 $3680~11100
- 貓咪:男 $1720;女 $3160
- 血液檢查:半血 $990
- 發情期附加費:基本 $500 起
🐱🐶 手術安排及流程是怎樣?
- 手術日:星期一至五(週末及公眾假期不設手術)
- 時段:08:15/12:15入院
- 預約需先安排手術日,再於術前14天內安排預診
- 預診需繳付 $420 診金及 $1000 按金(當日扣回)
🧪 怎樣正確收集尿液/便便樣本?
- 尿液:晨尿最佳、最少5ml、4小時內交回、需冷藏(請勿儲藏於冰格)
- 便便:拇指大小、勿混入貓砂、KeyScreen 測試需連續3日樣本、需冷藏(請勿儲藏於冰格)
🧪 如未接電話通知報告,該怎辦?
請於10:00 – 20:00 致電診所查詢或回覆WhatsApp以安排回電。
💊 沒有貨怎麼辦?
若供應商缺貨,我們會再通知補貨時間。若預訂後逾期未取,將視為自動取消。
💊 領取時間?
請於上午10:00 至下午7:00 內前來診所領取。
💊 領取物品有保留期限嗎?
處方糧與藥物會保留 7天。
超過7天未取將收取 $10/天 存倉費,或系統會自動釋放貨存。📅 沒有回覆會自動取消嗎?
是的。如在指定時間內未收到確認,我們將會取消預約以騰出位置給其他有需要動物。
📅 遲到或臨時取消會怎樣處理?
- 預約將保留15分鐘
- 遲到有機會需收取 $100 行政費或安排改期
- 少於4小時內取消/無通知缺席記錄達3次,下一次預約前需繳付 $100 按金
📅 預約後如何確認?
請透過我們WhatsApp提供的Jotform連結完成登記以確認預約。
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